掌握營運全局.
提升航運物流效率

由航運公司到物流網絡,企業往往需要同時管理多間公司、多種貨幣,以及不同地區的法規要求。隨著業務網絡擴展,能否即時掌握財務及營運情況、加強跨部門協作,並在市場或營運出現變化時迅速應對,直接影響業務表現。

Tectura 結合 Microsoft Dynamics 365 及按職能設計的 AI Agents,協助航運及物流企業整合財務、營運及客戶流程,提升工作效率、更快處理異常情況,並在業務持續擴展時全面掌握財務及營運表現。
了解如何改善財務管理、跨地區營運及業務流程。
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了解航運及物流企業如何應用 Microsoft Dynamics 365。
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涵蓋Dynamics 365 Finance、Business Central、Sales 及 Customer Service。
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航運及物流企業面對的主要營運挑戰
對航運及物流企業而言,財務準確度、跨部門協作及應變速度,都會直接影響利潤、服務水平及客戶關係。真正的挑戰不只在貨物流轉,更在於如何管理跨公司、跨地區的複雜業務網絡。

Tectura 如何支援業務增長
同時提升服務與營運管理
1. 即時掌握財務表現

按航線、客戶及公司掌握利潤表現,加快發現成本及業務變化,毋須等到報表完成才作出判斷。

2. 集中管理合約及客戶資料

集中管理長期合約、成本及服務承諾,更全面掌握不同地區及客戶的業務情況。

3. 更快應對市場變化

掌握利潤、收費水平及客戶表現,協助管理層因應市場變化及時調整業務策略。

4. 業務擴展仍保持靈活

跨公司協調貨運安排、承運商、文件及收費流程,減少系統分散對日常營運造成的影響。

5. 全面掌握跨地區營運表現

整合不同地區、營運中心及業務單位的數據,讓管理層更快掌握整體業務情況。

1. Bid-to-Closeout Margin Controls

Turn winning estimates into controlled budgets, tracking committed cost, actual cost, change orders, and margin throughout.

2. Project Cash Flow and Billing Discipline

Keep progress billing, retainage, subcontractor payments, and milestone cash flow visible before liquidity pressure builds.

3. Subcontractor, Procurement, and Compliance Management 

Link RFIs, submittals, change orders, claims, and approvals to the live budget, controlling commercial risk and spend.

4. Field-to-Office Execution Visibility 

Mobile field tools connected to project management, payroll, and finance keep field and office on shared data.

5. Portfolio-Wide Resource Visibility

Real-time visibility across crews, equipment, and materials helps leaders balance utilization and anticipate constraints before delivery slips.

6. Safety, Quality, and Compliance Control

Digitize inspections, incident reports, non-conformance records, and corrective actions so risks surface before claims or delays.

整合財務、營運與客戶流程  
支援業務持續擴展

航運及物流企業往往涉及跨公司、跨地區的財務、營運及客戶流程。要有效管理複雜業務,關鍵在於將相關數據及流程整合於統一平台。

Tectura 結合 Microsoft Dynamics 365、Microsoft Power Platform 及按職能設計的 AI 智能代理,協助企業整合財務、營運及客戶管理,提升跨部門協作及工作效率,並更全面掌握營運情況。

Dynamics 365 Finance & Operations
跨公司、跨貨幣、跨地區營運的航運及物流企業財務管理核心。
Dynamics 365 Finance & Operations 以統一的雲端平台,連接各間公司、
各種貨幣及各地區的財務運作,即時掌握、即時管理。
月結報表周期大幅縮短,管理層可實時看到帶動業務的關鍵數字。
功能 業務效益
跨公司及多貨幣管理 多間附屬公司、各地業務於同一系統運作,自動換算貨幣並合併集團報表。
發票及應付帳款自動處理 發票於系統內核對、查證及轉送審批,毋須再靠電郵往來,亦不會積壓一星期。
授權下放及審批自動化 可自行設定審批層級,讓更多同事在任何裝置上完成數碼審批,毋須事事等高層簽署。
銀行對帳及現金流管理 每日對帳取代月結才發現問題,同時清楚掌握現金流,資金安排更主動。
撥款、補貼及項目財務追蹤 撥款、政府資助及基建投資與日常財務一併追蹤,切合交通機構及碼頭營運商需要。
各地稅務及合規支援 內置各國法定報表、VAT 及監管要求,切合跨司法管轄區營運的航運公司及貨運代理。
Dynamics 365 Business Central
一站式雲端管理平台,助業務快速增長、舊有財務系統已不敷應用的物流及貨運企業。
物流公司擴展得快,財務同營運系統散落幾套就會變成掣肘。Business Central 以單一平台管理財務運作、應收帳款、報表,並可與營運系統整合,讓企業有序增長而唔會愈做愈複雜。
功能 業務效益
財務流程自動化 自動核對、對帳及出報表,加快月結,取代人手 Excel 流程。
應收帳款管理 自動開立發票、追蹤付款及跟進收款,改善準時收款情況,現金流更易預測。
與 TMS 及第三方系統整合 透過 API 與海事管理系統及物流平台整合,各營運系統的財務數據以同一份為準。
即時營運報表 財務及營運主管透過 Power BI 報表即時掌握財務狀況,毋須等人手整合。
可擴展的雲端架構 由初創發展至中型企業均可沿用,毋須更換系統,並包含自動更新及保安防護。
Dynamics 365 Sales & Customer Service
統一的客戶管理平台,將貨運銷售機會與客戶服務個案連結,全方位掌握每位託運人、乘客及合作夥伴。
Dynamics 365 Sales & Customer Service 讓商務及客戶服務團隊在同一平台掌握完整客戶關係:
銷售可以開拓客戶,客服亦可在了解來龍去脈的情況下處理問題。
功能 業務效益
客戶全方位資料 銷售紀錄、未完成貨運、服務個案、通訊往來及合約條款,於同一客戶紀錄內一次過查閱。
統一個案管理 客服人員可看到客戶與公司的每次接觸,縮短處理時間,提升首次接觸即解決的比率。
銷售機會管理 按航線、貿易航道及客戶類別掌握貨運商機,有系統地進行交叉銷售及增值銷售。
與 Microsoft Exchange 及 Teams 整合 電郵及會議紀錄自動存入客戶檔案,毋須人手記錄,客戶往來歷史自動累積。
個案自動分派 來件個案按類型、語言或地區轉交最合適的客服人員,減少轉錯及回應延誤。
Customer Voice 滿意度調查 個案完結後自動發出滿意度調查,管理層即時掌握各地服務水平。
客戶案例
MSC Mediterranean Shipping Company:
全球最大的貨運航運公司,擁有 800 艘船隊及逾 200,000 名員工。企業部署 Dynamics 365 Customer Service,統一六大洲辦事處的個案分派,並整合 Exchange、Teams、Power BI 及 Azure,在龐大規模下維持一致而具個人化的服務。  
Tectura AI Agents
配合航運及物流業實際工作流程
Tectura 的AI 智能代理可直接配合 ERP 流程運作,自動處理重複及工作量較大的日常工作,同時保留完整的管理及審核紀錄。除了分析資訊,AI 智能代理亦可按既定規則執行指定工作,並在遇到例外情況時交由相關團隊跟進。
Finance Agent

監察不同公司的現金流及財務表現,找出異常支出,追蹤燃油及承運商成本變化,協助管理層掌握整個業務網絡的財務情況。

AR/AP Journal Booking Agent

自動完成明細帳與總帳的對數及會計分錄,包括跨公司交易,大幅減少月結期間的人手工作。

Purchase and Expense Claim Agent

處理承運商付款、燃油及港口費用申請,按預算及公司政策核對資料並轉交審批,減少以電郵逐項追蹤。

Sales Agent

按航線及貿易航道追蹤商機,識別交叉銷售機會及可能流失的客戶,並自動更新相關商機資料,讓業務團隊集中處理更重要的客戶工作。

Service Management Agent

將收到的服務個案分類,草擬常見貨運及訂艙查詢的回覆,並按地區或個案需要轉交相關團隊跟進。

Monitor and Alert Agent

監察付款期限、法規申報日期、SLA 未達標情況及其他預設異常情況,並及時發出通知,讓團隊更早跟進潛在問題。

所有 Tectura AI Agents 均透過 Microsoft Copilot Studio 建立,並可與 Dynamics 365(Finance、Business Central、Sales 及 Customer Service)、Microsoft 365(Teams、Outlook 及 Excel)以及 Power BI 配合使用。
對資料保安及企業管治要求較高的機構,亦可採用 Private AI 部署方案。
為何選擇 Tectura
Tectura從企業的實際業務流程出發,結合技術、行業經驗及本地顧問團隊,協助企業由方案規劃到系統推行及後續支援,每一步都配合實際營運需要。
跨地區及多間公司項目經驗

航運及物流企業往往涉及多間公司、不同貨幣及司法管轄區。

Tectura 具備集團財務整合、本地化及具備在複雜合規要求下推行 Dynamics 365 的經驗。

本地資深
顧問團隊

項目由本地顧問團隊帶領,了解航運及物流業的實際業務流程、法規要求及本地市場需要。

一站式服務

由業務評估、方案規劃、系統實施及用戶培訓,到上線後的持續支援及改善,由同一團隊提供全面支援。

25+ 年Microsoft Dynamics
項目經驗

Tectura 自 2000 年起參與Microsoft Dynamics 項目,由 NAV、AX 到今日的雲端 Dynamics 365,累積多年企業系統推行及技術經驗。

Microsoft Inner Circle
成員

Tectura 為 Microsoft Inner Circle 成員,躋身全球頂尖 Microsoft Business Applications 合作夥伴之列。透過與Microsoft 的緊密合作,Tectura 能更早掌握產品發展方向及技術資訊,為客戶項目提供更深入支援。

AI Agents

Tectura 提供多款適合航運及物流流程的 AI 智能代理,包括 Finance、Sales、Purchase & Expense Claim 及Monitor & Alert,配合 Dynamics 365 處理不同業務流程。  

Top 1%
全球 Microsoft Inner Circle
合作夥伴
Microsoft, 2026/2027
25+
年實施 Microsoft Dynamics
經驗
Tectura
6,000+
企業客戶遍佈全球
Tectura
400+
本地客戶
Tectura
常見問題
Tectura 為航運及物流企業提供哪些方案?

Tectura 提供一系列 Microsoft Dynamics 365 企業管理方案,配合航運及物流企業不同規模及業務需要。

Dynamics 365 Finance & Operations 適合需要管理複雜財務、多間公司及跨地區營運的企業;Business Central 適合業務持續擴展的物流及貨運企業;Dynamics 365 Sales 及 Customer Service 則支援銷售及客戶服務團隊協作。

Microsoft Power Platform 及 Power BI 可進一步支援流程自動化及業務分析,而 Tectura 的 AI Agents(AI 智能代理)則可應用於財務、銷售、客戶服務及營運監察等工作。

Dynamics 365 如何支援跨地區及多公司物流營運?

Dynamics 365 Finance 可讓多間附屬公司及不同地區的業務在統一平台管理財務及營運,同時保留各公司的會計、貨幣及合規設定。

系統支援不同會計科目表、稅務規則及貨幣,以及貨幣換算、集團合併和相關財務報表,適合需要管理跨地區業務的航運、貨運及物流企業。

Tectura 本地顧問團隊亦會因應不同市場的業務及合規需要,協助企業規劃和推行相關設定。

Dynamics 365 如何協助提升客戶服務效率?

Dynamics 365 Customer Service 可集中管理客戶資料、服務個案及相關業務紀錄,讓客戶服務團隊更全面掌握每位客戶的情況。

航運及物流企業可以在同一平台查看客戶資料、貨運紀錄、服務個案及合約資訊,並按查詢類型、語言或地區安排個案處理。

配合 Microsoft Teams 及 Outlook 等日常工具,團隊亦可減少在不同系統之間尋找資料的時間,更快跟進客戶需要,並保持一致的服務水平。

Tectura 的 AI Agents 如何應用於航運及物流業?

Tectura的 AI Agents 以 Microsoft Copilot Studio 建立,可配合 Dynamics 365 及 Microsoft 365 環境運作,並透過 Teams、Outlook 及 Excel 等日常工具使用。

航運及物流業可應用的 AI Agents 包括:
Finance Agent — 監察現金流及成本變化
AR/AP Journal Booking Agent — 處理對數及會計分錄
Purchase and Expense Claim Agent — 處理承運商付款、燃油及港口費用申請,並按預算及公司政策核對及轉交審批Sales Agent — 追蹤商機及客戶情況
ServiceManagement Agent — 協助個案分類及分派
Monitor and Alert Agent — 監察付款、法規及 SLA 等異常情況

AI Agents 可按既定規則執行指定工作,並將例外情況交由相關人員覆核及跟進,在自動化流程的同時保留適當的管理機制。 

航運及物流 ERP 項目推行需時多久?

項目所需時間主要視乎企業規模、系統範圍及業務複雜程度而定。

地區性承運商或貨運企業的 Business Central 項目,一般約需 10 至 16 星期;涉及 Dynamics 365 Finance & Operations、多公司財務整合或跨地區 CRM 的項目,一般約需 16 至 28 星期或以上。

大型承運商、港口管理機構或全球業務網絡,由於財務整合、系統介面及合規要求較複雜,所需時間可能更長。

Tectura 會在項目初期評估業務需要、系統範圍及優先次序,再制定合適的推行時間表及階段。

Tectura 服務哪些航運及物流企業?

Tectura 的航運及物流方案適用於不同類型的企業及機構,包括航運公司、貨運代理、港口及碼頭營運商、第三方物流服務供應商、倉儲及配送企業、報關代理,以及海事服務機構。

方案亦可配合需要管理港口基建、資助計劃、投資項目及相關商業營運的機構。