提升營運效率與管理能力
連接財務、營運及客戶管理

航運及物流企業需要協調不同國家、業務實體、合作夥伴及客戶,管理跨地區營運、財務及客戶服務流程。企業成功不僅著重運輸效率,更重視資訊流通、協作能力及管理水平。

透過 Dynamics 365 及開箱即用 AI Agents,Tectura 協助航運及物流企業提高營運效率、加快問題處理速度,並加強財務及業務管理能力。
60 分鐘專家諮詢,交流商務及財務管理需要。
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了解航運及物流企業如何運用 Microsoft Dynamics 365。
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涵蓋 Dynamics 365 Finance、Business Central、Sales 及 Customer Service。
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當今帶動海事及物流營運的優先事項
面對複雜的供應鏈及跨地區營運環境,企業需要兼顧盈利能力、客戶服務及營運協調。有效管理不只是貨物運輸,更需要掌握財務表現、客戶關係及整體營運狀況。

Tectura 如何協助航運及物流企業
提升業務增長 加強客戶服務及營運管理
1. 掌握財務表現

透過最新財務資料掌握航線、客戶及不同業務實體的盈利表現,支援更準確的業務決策。

2. 統一管理客戶及合約

集中管理長期合約、服務承諾及成本資料,協助團隊掌握不同地區及客戶的業務情況。

3. 支持業務發展

掌握利潤、收費水平及客戶表現,協助企業在市場環境變化下維持競爭力及拓展業務。

4. 提升跨部門協作效率

有效協調貨運安排、承運商、文件及收費流程,支援跨公司及跨地區營運模式。

5. 統一管理業務資料

整合不同地區、營運中心及業務單位資料,協助管理層掌握整體業務表現,並為客戶提供更及時的資訊。

1. Bid-to-Closeout Margin Controls

Turn winning estimates into controlled budgets, tracking committed cost, actual cost, change orders, and margin throughout.

2. Project Cash Flow and Billing Discipline

Keep progress billing, retainage, subcontractor payments, and milestone cash flow visible before liquidity pressure builds.

3. Subcontractor, Procurement, and Compliance Management 

Link RFIs, submittals, change orders, claims, and approvals to the live budget, controlling commercial risk and spend.

4. Field-to-Office Execution Visibility 

Mobile field tools connected to project management, payroll, and finance keep field and office on shared data.

5. Portfolio-Wide Resource Visibility

Real-time visibility across crews, equipment, and materials helps leaders balance utilization and anticipate constraints before delivery slips.

6. Safety, Quality, and Compliance Control

Digitize inspections, incident reports, non-conformance records, and corrective actions so risks surface before claims or delays.

Tectura 如何協助
航運及物流企業

航運及物流管理不只是處理交易流程,更需要連接財務、營運及客戶管理工作。

Tectura 結合 Dynamics 365、Power Platform 及按職能設計的 AI Agents,協助企業提升管理效率、加強跨部門協作,並掌握整體營運狀況。

Dynamics 365 Finance and Operations
協助跨地區及多公司營運的航運與物流企業統一管理財務流程。
航運及物流企業經常涉及多個業務實體、不同貨幣及跨地區營運。Dynamics 365 Finance 協助企業統一管理財務流程、跨公司交易及集團報表,提升財務管理效率。

透過整合各地業務及財務資料,管理層可更快掌握各航線、業務單位及市場的經營表現,支援更及時的業務決策。
功能 提供的價值
多實體與多貨幣管理 多個子公司、國家業務及法人實體在單一系統運行,並具自動貨幣換算及合併集團報表。
自動化發票處理與應付賬款工作流程 發票在系統內配對、驗證及轉送審批,終結電郵往還及長達一週的排隊。
分批授權與審批自動化 可配置的審批層級,讓更多員工可在任何裝置上以數碼方式審批發票,減少高層瓶頸。
銀行對賬與現金流管理 以每日對帳取代月結時的意外,並具現金流可視性,實現主動的資金管理。
撥款、補貼與項目財務追蹤 撥款、政府補貼及基建投資與營運財務一併追蹤,對交通運輸機構及港口營運商至關重要。
本地化合規與稅務 為跨多個司法管轄區營運的承運商及貨代,內建各國法定報表、VAT 及監管合規。
Dynamics 365 Business Central
Tectura 為快速成長、已不敷舊有財務系統所需的物流及貨運公司而設的一體化雲端 ERP。
對快速擴展的物流公司而言,零散的財務及營運系統會成為掣肘。Business Central 提供單一平台,管理財務營運、應收帳款、報表,以及與營運系統的整合,實現有序增長而不添複雜。
功能 提供的價值
自動化財務工作流程 透過自動化配對、對帳及報表加快月結,取代人手試算表流程。
應收賬款管理 自動化發票生成、付款追蹤及收款跟進,改善準時收款及現金流可預測性。
TMS 與第三方整合 透過 API 與海事管理系統及物流平台整合,在各營運系統間建立單一財務可信來源。
即時效能儀表板 Power BI 儀表板讓財務及營運主管即時掌握財務狀況,毋須等待人手整合報表。
可擴展的雲端架構 隨業務由初創成長至中端市場而擴展,毋須更換系統,並包含自動更新及安全防護。
Dynamics 365 Sales and Customer Service
統一的 CRM 平台,將貨運銷售管道連接客戶服務個案,全方位(360 度)掌握每位託運人、乘客及夥伴。
Dynamics 365 Sales and Customer Service 讓商務及服務團隊在同一處全面掌握客戶關係,令銷售能拓展客戶,服務亦能在完整脈絡下解決問題。
功能 提供的價值
360度客戶檔案 銷售歷史、未完成貨運、服務個案、通訊及合約條款,均可從每個客戶或帳戶的單一記錄查看。
統一個案管理 客服人員可看到客戶與機構的每個接觸點,縮短處理時間並實現首次接觸即解決。
銷售管線與商機管理 按航線、貿易航道及客戶分層全面掌握貨運商機,實現策略性交叉銷售及向上銷售。
Microsoft Exchange 與 Teams 整合 電郵及會議直接擷取至 CRM 記錄,毋須人手記錄,讓關係歷史自動累積。
自動化個案輪派 來件個案按類型、語言或地區轉送至最合適的客服人員,減少錯誤轉送及回應延誤。
Customer Voice (CSAT 滿意度調查) 個案解決後自動觸發滿意度調查,讓管理層即時洞悉全網絡的服務質素。
MSC Mediterranean Shipping Company: 全球最大的貨運航運公司,擁有 800 艘船隊及逾 200,000 名員工,部署 Dynamics 365 Customer Service,於六大洲的辦事處統一轉送,並整合 Exchange、Teams、Power BI 及 Azure,大規模提供一致、個人化的服務。
Tectura 開箱即用 AI Agents
專為航運及物流業而設
Tectura 針對航運及物流企業常見高工作量流程,開發多款按工作角色設計的 AI Agents,將日常工作流程自動化,同時保留企業所需的管理及審核機制。

AI Agents 不只協助分析資料,更可按照既定流程執行工作,並將需要跟進的特殊情況交由相關團隊處理。
Finance Agent

協助掌握不同業務實體的現金流及財務表現,識別預算偏差、燃料成本及承運商成本變化,方便管理層了解整體經營狀況。

AR/AP Journal Booking Agent

自動核對及處理應收與應付帳款子賬戶及總帳分錄,包括跨公司交易記錄,協助縮短月結及財務報告準備時間。

Purchase and Expense Claim Agent

處理承運商付款、燃料費用及港口收費申請,按照預算及企業政策完成核對及審批流程,減少依賴電郵處理工作。

Sales Agent

協助追蹤不同航線及市場的銷售機會,識別交叉銷售機會及需要關注的客戶,並保持銷售資料更新。

Service Management Agent

處理客戶查詢及服務個案,協助回覆常見貨運及訂艙問題,並按地區及業務類別分派較複雜個案。

Monitor and Alert Agent

根據企業設定的規則,定期檢查付款期限、法規申報日期、服務水平協議(SLA)及其他重要事項,並於異常情況出現時通知相關團隊跟進。

所有 Tectura AI Agents 均透過 Microsoft Copilot Studio 建立,並可與 Dynamics 365(Finance、Business Central、Sales 及 Customer Service)、Microsoft 365(Teams、Outlook 及 Excel)以及 Power BI 配合使用。
對資料保安及企業管治要求較高的機構,亦可採用 Private AI 部署方案。
為何選擇 Tectura
Tectura 擁有豐富跨地區及多公司營運項目經驗,協助企業將技術應用於實際業務環境,而不只是停留於系統規劃層面。
深厚跨地區及多公司項目經驗

航運及物流企業經常涉及多個業務實體、不同貨幣及跨地區營運。

Tectura 曾協助多家公司推行 Dynamics 365 方案,熟悉集團財務整合、本地化要求及合規管理需要。

本地
資深顧問團隊

項目由本地資深顧問帶領,深入了解各地營運模式、法規要求及客戶需求,確保方案配合實際業務環境。

一站式實施服務

由業務評估及方案規劃,到系統實施、用戶培訓及正式投入運作後的持續支援,均由同一團隊全程跟進。

25 年以上 Microsoft Dynamics 經驗

Tectura 自 2000 年起專注推行Microsoft Dynamics 方案,由 Dynamics NAV、AX 時代至現今 Dynamics 365 雲端平台,累積豐富實施經驗。

Microsoft Inner Circle
成員

Tectura 為 Microsoft Inner Circle 成員,為全球Top 1% Microsoft Business Applications 合作夥伴,為企業提供更深入的平台支援及專業服務。

開箱即用AI Agents

Tectura 提供多款按工作角色設計的 AI Agents,包括 Finance Agent、Sales Agent、Purchase & Expense Claim Agent 及 Monitor & Alert Agent,可直接配合 Microsoft Dynamics 365 使用,毋須額外開發。

Top 1%
全球 Microsoft Inner Circle
合作夥伴
Microsoft, 2025/2026
25+
年實施 Microsoft Dynamics
經驗
Tectura
6,000+
企業客戶遍佈全球
Tectura
400+
本地客戶
Tectura
常見問題
Tectura 為航運及物流企業提供哪些方案?

Tectura 為航運及物流企業提供完整 Microsoft Dynamics 365 平台方案,包括適用於多公司及跨地區營運的 Dynamics 365 Finance、適合快速發展中的物流及貨運企業的 Dynamics 365 Business Central,以及支援銷售及客戶服務團隊的 Dynamics 365 Sales 和 Customer Service。

此外,Power Platform 及 Power BI 可協助企業推動流程自動化及數據分析。Tectura 亦提供預設 AI Agents,協助處理財務、銷售、客戶服務及日常營運工作,提高整體管理效率。

Dynamics 365 如何支援跨地區及多公司物流營運?

Dynamics 365 Finance 專為多公司架構企業而設,支援不同附屬公司、地區業務及法定實體於同一平台管理財務運作,同時配合不同貨幣、會計科目表及稅務要求。

系統可處理跨公司交易、集團財務整合及匯率換算,並支援不同地區的法規申報及稅務要求。對航運公司、貨運代理及港口營運商而言,有助統一管理跨地區業務,同時兼顧合規要求。

項目由駐守本地市場的資深顧問團隊負責,確保方案切合不同地區的實際營運環境。

Dynamics 365 如何協助提升客戶服務效率?

Dynamics 365 Customer Service 提供統一客戶服務平台,讓團隊集中管理客戶資料、貨運記錄、服務個案及合約資訊。系統可根據查詢類型、語言或地區,自動分派個案至相關團隊,並整合 Outlook 及 Teams 等工具保存客戶互動記錄。團隊毋須於不同系統之間查找資料,即可更快回應客戶查詢,提升服務效率及客戶體驗。

Tectura 的 AI Agents 航運及物流業運作?

Tectura AI Agents 採用 Microsoft Copilot Studio 建立,可於 Dynamics 365 及 Microsoft 365 環境內運作,並透過 Teams、Outlook 及 Excel 使用。常見應用包括 Finance Agent(分析現金流及成本變化)、AR/AP Journal Booking Agent(自主處理月結及財務分錄)、Sales Agent(管理銷售機會及客戶資料)、Service Management Agent(處理及分派客戶服務個案),以及 Monitor and Alert Agent(提示付款期限、法規要求及服務水平協議異常情況)。

各 AI Agent 均可按既定流程處理指定工作,特殊情況則交由相關人員跟進,毋須額外開發即可投入使用。

航運及物流 ERP 項目推行需時多久?

項目時間會因應企業規模、營運模式及系統範圍而有所不同。一般而言,地區性物流或貨運企業的 Business Central 項目約需 10 至 16 星期完成。如涉及 Dynamics 365 Finance、多公司財務整合或跨地區 CRM 部署,項目一般約需 16 至 28 星期或以上。對於大型航運集團、港口營運機構或跨國物流網絡,由於涉及較複雜的財務整合及法規要求,項目時間通常會較長。Tectura 會於項目初期進行詳細評估,協助企業制定實施範圍、時間表及分階段推行策略,優先處理最重要的業務需要。

Tectura 服務哪些航運及物流企業?

Tectura 為不同類型的航運及物流企業提供方案,包括航運公司、貨運代理、港口及碼頭營運商、第三方物流服務供應商、倉儲及配送企業、報關服務公司,以及海事服務機構。

此外,Tectura 亦協助管理港口基建、資助計劃及投資項目的相關機構,統一管理商業及營運流程。