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整合銷售、市場推廣及客戶服務資料，讓企業更全面了解客戶需求，提供一致且個人化的客戶體驗。
市場推廣更具針對性，銷售團隊能更快掌握商機，客戶服務亦能更迅速回應需求。
Dynamics 365 CRM 獲不同行業企業採用，並可配合實際營運模式及客戶管理流程靈活應用。
整合來自網店、門市及其他銷售渠道的客戶資料，統一管理會員及客戶忠誠計劃。
支援商機管理、銷售渠道管理及客戶關係維護。
管理經銷商及分銷商，包括銷售區域及客戶分配。
支援項目型客戶管理、投標追蹤及大型項目銷售管理。
管理設備保養、IoT 維護及技術人員調度。
Microsoft 全球 Top 1% 合作夥伴
Inner Circle 成員
25+ 年 Microsoft Dynamics 經驗
涵蓋 CRM 及 ERP
為亞太區及全球
6,000+ 家企業完成轉型
涵蓋零售、製造、專業服務及建造業等領域
本地顧問團隊直接與業務、財務及 IT 部門協作
由系統推行、培訓至持續優化，全程專業支援。
Microsoft Dynamics 365 CRM 是一套雲端客戶關係管理方案，涵蓋 Dynamics 365 Sales、Customer Insights（Data 及 Journey）、Customer Service 及 Field Service，並透過統一平台連接各項業務流程，同時內置 Microsoft Copilot 功能。
企業亦可按需要整合 Dynamics 365 ERP 應用，於同一數據平台管理客戶及業務運作，為業務發展提供更全面支援。
Tectura 提供完整 Dynamics 365 CRM 實施服務，包括 Sales、Customer Insights (Data 及 Journey)、Customer Service 及 Field Service。每個方案均可獨立部署，或整合至統一平台使用。Tectura 會根據行業特性及業務目標提供合適建議。
實際投資回報會因應企業規模、應用範圍及目標而有所不同。根據 Microsoft 委託 Forrester Consulting 進行的獨立研究，Dynamics 365 CRM 各方案均錄得顯著投資回報：Sales 三年投資回報率為 215%、Customer Insights 為 324%、Customer Service 為 315%、Field Service 為 346%。所有研究個案的投資回本期均少於 12 個月。
項目時間主要取決於實施範圍、所需功能模組、系統整合要求及數據轉移複雜程度。一般而言，Tectura Dynamics 365 CRM 項目約需8至16星期完成。Tectura 會於初步諮詢階段提供詳細項目範圍及實施時間表。
未必需要。Dynamics 365 CRM 可與多種現有系統整合，包括 其他 ERP 平台、市場推廣平台、電子商務系統及其他業務應用方案。Tectura 會評估企業現有系統環境及業務需要，並建議最合適整合方案，減少對日常運作的影響。
Tectura 是 Microsoft 全球 Top 1% 合作夥伴，此項資格僅由少數 Microsoft 合作夥伴獲得。
憑藉逾 25 年 Microsoft Dynamics 經驗、超過 6,000 個企業實施項目，以及遍布各地市場的資深顧問團隊，Tectura 結合區域市場經驗與深厚技術實力，為企業提供切合業務需要的解決方案。
從規劃、實施到正式投入運作後持續支援，Tectura 致力與企業建立長遠合作關係，協助充分發揮 Dynamics 365 價值。
