The impact has been most visible in productivity and reporting, with clear gains in how Finance supports the business and, ultimately, ship owners.
最顯著的改變在於整體工作效率及報表管理方面。財務團隊能更有效地支援業務運作，並為船主提供更優質服務。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
客戶背景
Wallem Group 作為著名國際海事服務集團，一直致力為船主提供涵蓋船舶整個營運週期的專業服務，包括資產管理、船員管理、培訓、船舶管理、安全及法規管理，以及船務代理服務。
Wallem Group服務網絡遍布全球，海員團隊人數超過 6,000人，為不同類型船舶提供專業管理及支援服務，業務遍及全球主要航運市場。
Wallem Group業務持續擴展，同時，船主對財務數據的要求亦不斷提高。 船主不但要求財務數據準確，同時期望獲得更即時及更具透明度的財務報告。船主的需求對財務部門帶來巨大挑戰，而已沿用近 17 年的舊有財務系統逐漸難以配合持續擴展的集團規模、複雜的營運及客戶需求。
業務挑戰
Ship owners’ expectations for accurate, transparent and near real-time information directly shape how we run both finance and operations across regions.
船主期望獲得準確、透明及接近實時的財務報告，直接影響我們於不同地區的財務及營運管理方式。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
在推動財務管理轉型前，Wallem 一直受制於舊有財務系統限制，加上關鍵數據分散於不同營運系統之中，影響資訊一致性及整體管理效率。
Our finance system has been in place for nearly 17 years and over time it became increasingly restrictive.
我們一直使用同一套財務系統接近 17 年，隨著業務發展，系統限制亦愈趨明顯。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
主要挑戰包括：
- 舊有財務系統限制數據運用，且未能與其他系統整合
- 關鍵數據分散於不同系統，難以及時掌握整體業務狀況
- 高度依賴 Excel、人手交接及跨系統人手對賬
- 需要大量人手處理及覆核，增加營運壓力及出錯風險
為何選擇 Microsoft Dynamics 365
The intention was to use the ERP as an enabler of a more standardised, scalable finance operating model—one that could genuinely support data-driven decision-making.
More importantly, it was about enabling Finance to move beyond transactional processing and play a more meaningful role in supporting operational and client-facing decisions.
我們希望基於新 ERP系統，建立更統一及具擴充能力的財務營運模式，支援以數據為基礎的決策流程。更重要的是，讓財務團隊不再局限於日常財務工作，能更積極參與營運及客戶相關決策。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
為配合集團未來發展需要，Wallem 採用 Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations，協助建立更完善的財務管理架構，以應對複雜營運環境及船主日益提高的要求。
主要考慮因素包括：
- 重整及統一各地區財務運作流程，包括船舶賬務及企業管理流程
- 支援與營運系統、銀行系統及其他外部系統整合支援與營運、銀行及外部系統的緊密整合
- 透過準確可靠的數據基礎，提供接近實時的報表及業務分析
- 提升業務擴展能力，同時減少人手處理工序及相關風險
為何選擇 Tectura
What stood out about Tectura was their ability to combine industry understanding with disciplined delivery.
In a programme of this scale and complexity, that balance was critical in helping us manage integration risks while maintaining continuity for both our operations and our clients.
Tectura 最突出的優勢，在於能夠結合行業知識與嚴謹項目管理能力。對於如此大規模而且複雜的項目而言，這種平衡十分重要，有助我們有效管理整合風險，同時維持業務及客戶服務穩定運作。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
Tectura 的優勢：
- 擁有處理複雜及多系統營運環境的豐富經驗
- 具備深厚系統整合及關鍵業務系統轉換經驗
- 採用分階段推行策略，嚴控受影響範圍
- 往績實證，可於切換關鍵系統期間，保障業務持續運作
解決方案及推行過程
A primary focus was re-engineering processes end-to-end, rather than simply replicating what already existed.
項目其中一個重點在於重新設計整體流程，而非單純將舊有流程搬到新系統。
— Wallem Group CFO Maren Moxom
Tectura 協助 Wallem 分階段由舊有 AX 系統遷移至 Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations，並重新設計整體財務流程，建立更完善及更具擴充能力的財務管理模式。
在整個項目推行過程中，首要原則是必須維持業務持續運作及客戶服務穩定。項目團隊透過採用分階段推行策略，嚴控受影響範圍，以及周詳的系統整合及介面測試，降低推行風險。
首階段涵蓋集團旗下超過 200 個公司及船舶賬戶，並配合各賬戶的新財政年度分批投入運作，以減少對財務報告工作的影響，確保平穩過渡。部分功能則安排延後於後續階段推行，以進一步降低執行風險及確保項目穩定落實。
成果效益
透過穩固的數據基礎及嚴謹的推行策略，Wallem 成功提升管理水平、加強數據透明度，協助管理層更有效作出業務決策。
這些改善讓財務團隊在全球各地均能以更一致及高效的方式運作，並為內部團隊及船主提供更可靠的支援。
總結
透過與 Tectura 合作，Wallem 成功重建一個更現代化及統一的財務管理架構，能夠應對複雜的營運環境及船主對財務透明度的要求，進一步提升管理水平及決策效率。
